Ein Mandant lässt sich nicht aus DATEV Online synchronisieren

Wenn ein Mandant nicht in der Mandantenliste erscheint, prüfen Sie bitte:

1. Ist der Mandant in DATEV Unternehmen online für den verwendeten Berater freigeschaltet?
2. Ist das verwendete DATEV-Token noch gültig oder abgelaufen?
3. Haben Sie den richtigen Berater und die richtige Umgebung (Sandbox/Produktiv) gewählt?

Starten Sie anschließend eine erneute Synchronisierung über den Bereich „Sync & Datenabgleich“. Falls der Fehler weiterhin auftritt, notieren Sie die genaue Meldung und wenden Sie sich an den Support.